À partir du moment où vous recevez votre commande, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours. Pour les livraisons partielles, le délai de réflexion commence après la réception de la dernière partie.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat par une déclaration claire (par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Nous vous demandons d’utiliser l’option de retour disponible sur notre site web, que vous pouvez trouver dans votre compte.

Vous pouvez signaler votre intention de retourner les articles jusqu’à 14 jours après la livraison. Après enregistrement, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Le retour est à vos frais. Le client est responsable des produits à partir du moment de la réception jusqu’au moment où les produits sont retournés chez nous. Les produits qui ne sont pas enregistrés pour le retour ne seront pas traités.

Commandes sur mesure

Pour les joints sur mesure, vous pouvez annuler la commande jusqu’à 1 heure après l’acceptation du devis. Passé ce délai, le produit sera mis en production et ne pourra plus être annulé. De plus, il n’y a pas de droit de retour pour les articles sur mesure.